コールセンター受託業務

実績とノウハウを活かし、住まいの緊急事態にスピーディに対応

マンションの管理を通じて培ったノウハウを活かして、コールセンター業務を受託しています。
豊富な経験と専門知識を持つオペレーターが、24時間365日体制でスタンバイし、お客様からのさまざまなお問い合わせに対応します。
住まいに関するトラブル状況を正確に把握して解決策をご提案するとともに、緊急対応に駆けつける協力会社へ出動依頼を行います。

このようなお悩みにダイワサービスの“住まいのコールセンター”がお役に立ちます。

(1)売上を拡大したい
  • 入札条件である(24時間駆け付けサービス)がないため、入札に参加できない
  • 24時間顧客対応の競合他社に勝てない
  • 英語が分からず外国人の多い建物の管理ができない
    ※対応言語については下記よりお問い合わせください。
    「コールセンター営業部」はこちら
(2)業務効率を上げたい
  • 営業時間外に社員が対応しているため、経費がかかる
  • コールセンター運営費用を低減したい
  • 各窓口で電話対応を行っているため、受付履歴が整備されていない
(3)お客様満足を高めたい
  • 顧客ニーズを正確にキャッチできない
  • 入居者のクレームに即時対応できない
  • 電話対応の品質が均一でない

駆け付けサービス

大和ハウスグループのネットワークで、日本全国24時間365日、住まいに関するさまざまなサービスメニューをご提供します。

サービスメニュー

※メニューによっては別途契約が必要なサービスがございますので、詳細は担当までご確認ください。

住まいのコールセンター 概念図

住まいのコールセンター 概念図

※受付データの分析も別途承ります(有料)。

お問い合わせ

コールセンターの導入に関しては下記よりお問い合わせください。
【コールセンター営業部】

TEL:06-6535-5680

受付時間/9:00〜18:00(土・日・祝日を除く)

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